Vierailijakokemuksen selkeys on olennaista, olipa kyse museosta, kirkosta, UNESCO-kohteesta tai kaupungista. Vierailijat haluavat nauttia ja oppia kohteista. Ongelmat navigoinnissa, kuten vanhentuneet paperikartat tai fyysiset näytöt, voivat heikentää kokemusta. Tässä oppaassa kerromme, kuinka voit parantaa vierailukokemusta, mainettasi ja suullista suosiota, jotta houkuttelet enemmän vierailijoita.

1. Pidä tiedot ajan tasalla.

Kun vierailijat saapuvat, varsinkin jos he ovat maksaneet vierailusta, he odottavat saavansa ajantasaisia ja tarkkoja tietoja. Tiedon ylläpitäminen voi kuitenkin olla haastavaa, kun luotetaan painettuihin paperikarttoihin ja esitteisiin. Virheet tai puutteet havaitaan usein vasta tuhansien kopioiden painamisen jälkeen. Lisäksi tiedot voivat muuttua, eikä niitä voi päivittää ennen seuraavaa painosta. Vaikka tämä voi tuntua pieneltä asialta, vierailijat saattavat menettää luottamuksensa nopeasti huomatessaan tiedon olevan epätarkkaa.

2. Vierailijat rakastavat lukea tietoa omalla kielellään.

Tiesitkö, että vain 17 % maailman väestöstä puhuu englantia? Tämä tarkoittaa, että 83 % ei puhu englantia, mikä korostaa vierailijoille heidän omalla kielellään tarjottavan tiedon tärkeyttä. Tämä tekee tiedosta helpommin lähestyttävää ja rikastaa vierailijan kokemusta antamalla sille henkilökohtaisen kosketuksen.Reveel-alusta kääntää kaiken vierailijatiedon 28 eri kielelle yhdellä napsautuksella. Olemme auttaneet yli 50 eri maan matkailijoita ja saaneet 4,8 pistettä 5:stä yhteistyökumppaneidemme opaskirjoissa. Tämä arvosana vahvistaa tiedon tarjoamisen omalla kielellä olevan arvokasta.

3. Kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa.

Kuvat herättävät usein enemmän kiinnostusta kuin teksti; vierailijat kiinnostuvat erityisesti monenlaisista kuvista. Esimerkiksi nähdessään kohteen paikan päällä tänään ja sen miltä kohde näytti 50 vuotta sitten, vierailijat kokevat sen usein kiinnostavampana kuin pelkän tekstin lukemisen ja mielikuvituksensa käyttämisen.

Reveel-alusta mahdollistaa rajattomasti kuvien lisäämisen siihen mitä haluat esitellä. Voit myös aikatauluttaa eri kuvien näyttämisen. Esimerkiksi jotkut kumppanit käyttävät tätä ominaisuutta näyttääkseen erilaisia kuvia kesällä ja talvella, tarjoten vierailijoilleen saumattoman kokemuksen ja vaikutelman, että sisältö on aina ajan tasalla.

Erinomaiset vierailukokemukset – Miksi ne ovat tärkeitä?

Vaikka monet vieraat saattavat vierailla kohteessa vain kerran, word of mouth suosittelun vaikutus on huomattava. Tutkimukset osoittavat, että 70% matkailijoista luottaa ystäviensä antamiin matkavinkkeihin. Tarjoamalla poikkeuksellisen kokemuksen kohteessasi voit todennäköisesti houkutella erilaisia vieraita heidän sosiaalisen median kautta ja jättää jälkenne heidän tuleville sukupolville.

‍